Politique de confidentialité

La vie privée des utilisateurs du site web de ECHO incorporé (ci-après dénommés "utilisateurs") est très importante pour ECHO incorporé (ci-après dénommé "ECHO"). L'objectif de la présente politique de confidentialité en ligne est d'informer les utilisateurs des pratiques de ECHO concernant la collecte, l'utilisation, l'accès et la sécurité des informations soumises par les utilisateurs au site web de ECHO. Cette politique de confidentialité en ligne ne s'applique pas aux informations collectées par : (1) ECHO hors ligne ou par tout autre moyen, y compris sur tout autre site web exploité par ECHO ou un tiers (y compris nos sociétés affiliées et filiales) ; ou (2) tout tiers (y compris nos sociétés affiliées et filiales), y compris par le biais d'une application ou d'un contenu (y compris la publicité) qui peut être lié au site web de ECHO ou être accessible à partir de celui-ci ou par son intermédiaire.

En accédant au site web ECHO ou en l'utilisant, vous acceptez la présente politique de confidentialité en ligne et les conditions générales d'utilisation du site web ECHO, disponibles à l'adresse https://www.echo.ca/fr-ca/terms-conditions. Cette politique de confidentialité en ligne peut être modifiée de temps à autre (voir Mises à jour de notre politique de confidentialité). Votre utilisation continue du site web d'ECHO après que nous ayons apporté des modifications est considérée comme une acceptation de ces modifications ; veuillez donc consulter régulièrement la présente politique de confidentialité en ligne pour prendre connaissance des mises à jour.

Enfants de moins de 16 ans

Le site web ECHO n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Aucune personne de moins de 16 ans ne peut fournir d'informations personnelles au site web ECHO ou sur le site web ECHO. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n'utilisez pas et ne fournissez pas d'informations sur le site web ECHO ou par le biais de l'une de ses fonctions, ne vous enregistrez pas sur le site web ECHO, n'effectuez pas d'achats par le biais du site web ECHO, n'utilisez pas les fonctions interactives ou de commentaires publics du site web ECHO, et ne nous fournissez pas d'informations vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou tout nom d'écran ou nom d'utilisateur que vous pourriez utiliser. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous détenons des informations sur un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter au 1-800-432-3246.

A. Collecte des données

Le but du site web ECHO est de fournir à l'utilisateur un accès interactif en ligne à des informations, des ressources et des services qui permettent à l'utilisateur de mieux comprendre la gamme complète de produits et de services ECHO et de faciliter l'achat de produits et de services ECHO. Toutefois, ECHO reconnaît l'importance de la protection de la vie privée des utilisateurs qui accèdent au site web ECHO. Plus précisément, ECHO recueille les types suivants d'informations sur les utilisateurs par l'intermédiaire du site web ECHO :

Informations de contact : Nom, adresse postale, numéro de téléphone et courriel(s).
Informations sur les achats : Numéro de carte de crédit, informations de facturation et/ou d'expédition, informations sur les produits.
Informations démographiques : Âge, intérêts personnels et préférences en matière de produits.

Toute information fournie par l'utilisateur est utilisée par ECHO aux fins de la vente de produits et de services, de l'enregistrement de la garantie, du rappel de produits, de la personnalisation de l'expérience en ligne de l'utilisateur et de l'envoi sélectif à l'utilisateur d'informations susceptibles de l'intéresser particulièrement. Si les utilisateurs commandent des produits et services de ECHO, ECHO utilise spécifiquement les informations des utilisateurs pour traiter la commande, vérifier les informations relatives à la carte de crédit et expédier les produits et fournir les services. ECHO peut utiliser les courriels et/ou les numéros de téléphone des utilisateurs pour communiquer avec eux au sujet de leurs commandes et des détails de l'expédition. ECHO peut également envoyer aux utilisateurs des courriers électroniques de confirmation lorsque les utilisateurs commandent des produits et des services.

En plus de ce qui précède, ECHO peut collecter d'autres types d'informations sur les Utilisateurs pour permettre à ECHO de mener des études de marché, de répondre aux besoins des Utilisateurs et de promouvoir les objectifs du site web de ECHO. ECHO ne vend pas, ne loue pas et n'échange pas d'informations personnelles avec des tiers, bien que ECHO puisse partager des informations personnelles avec ses sociétés affiliées et ses partenaires commerciaux afin de faciliter les achats des utilisateurs.

B. Sécurité

ECHO utilise des pages web sécurisées lorsque les informations relatives aux cartes de crédit et autres informations personnelles des utilisateurs sont collectées. Le système de traitement des cartes de crédit en ligne d'ECHO est géré par Authorized.Net, un fournisseur tiers. Les informations sont transmises au système Authorized. Net par des canaux sécurisés utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Les informations relatives aux cartes de crédit des utilisateurs ne sont pas stockées sur les serveurs ou les ordinateurs d'ECHO. Ces informations sur les cartes de crédit sont uniquement stockées dans le centre de données Authorized.Net conforme aux normes PCI. Les employés et agents de la société ECHO qui doivent traiter les commandes reçoivent des mots de passe et ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils peuvent accéder au centre de données d'Authorized.Net pour les informations des utilisateurs. Les utilisateurs doivent examiner séparément la politique de confidentialité d'Authorized.Net pour comprendre pleinement leurs pratiques en matière de confidentialité.

C. Cookies

ECHO peut utiliser des "cookies" pour collecter des informations concernant l'utilisation du site web ECHO par les utilisateurs. Un "cookie" est un petit fichier test que le site web ECHO peut placer sur le disque dur de l'ordinateur d'un utilisateur afin, par exemple, de recueillir des informations concernant l'utilisation du site web ECHO par les utilisateurs, de permettre une utilisation plus rationnelle du site web ECHO et d'améliorer la fonctionnalité du site web ECHO. Le cookie transmet ces informations à l'ordinateur du site web ECHO. L'utilisation de cookies est une pratique relativement courante, employée par la plupart des grands sites web d'entreprise. Les cookies ne peuvent lire aucune information du disque dur de l'utilisateur ni lire aucune information collectée par d'autres fichiers de cookies créés par d'autres sites web. Les utilisateurs peuvent déterminer quand les "cookies" sont placés sur leurs sites web, ou empêcher le placement de "cookies" sur leurs sites web, en ajustant les fonctions de leur navigateur. Les utilisateurs qui le souhaitent peuvent consulter leur responsable informatique ou effectuer une recherche sur Internet pour obtenir de plus amples informations.

D. Publicité basée sur les intérêts

ECHO peut également utiliser des cookies, des pixels, des balises ou d’autres technologies de suivi du Web pour suivre le temps passé sur nos sites ou sur les médias sociaux et savoir si certains contenus, comme les vidéos, ont été visionnés ou non. Nous pouvons travailler avec un tiers de confiance pour collecter et traiter ces informations pour nous, sur la base de nos instructions et dans le respect de notre politique de confidentialité. Nous pouvons également participer à la publicité basée sur les intérêts en utilisant une technologie similaire. Cela signifie que vous pouvez voir des publicités pour les produits ECHO sur d’autres sites web en fonction de votre comportement de navigation sur les sites web. Certains sites web sur lesquels nous pouvons faire de la publicité appartiennent à des réseaux publicitaires qui utilisent notre historique de navigation web pour choisir les publicités à afficher sur les sites web de leur réseau. Ces publicités incluent des publicités pour les produits ECHO, mais aucune information personnelle vous concernant n’est partagée avec ces réseaux publicitaires tiers. D’autres sites web sur lesquels vous voyez nos publicités, comme Facebook, peuvent utiliser les préférences d’intérêt que vous avez choisies sur ces sites, ainsi que l’enregistrement et d’autres informations vous concernant pour choisir les publicités à afficher. Certains navigateurs internet, sites web tels que Facebook et appareils mobiles proposent des options de désactivation de la publicité basée sur les centres d’intérêt. Veuillez-vous reporter au site web que vous visitez, à votre navigateur et/ou aux paramètres de votre appareil pour obtenir des informations supplémentaires.

Vous pouvez refuser de recevoir des publicités basées sur les centres d’intérêt de la part de tiers qui sont membres de la Network Advertising Initiative (NAI) ou qui suivent les principes d’autoréglementation de la Digital Advertising Alliance pour la publicité comportementale en ligne en consultant les pages de refus sur le site web de la NAI et le site web de la DAA.
(http://networkadvertising.org/choices/) et (http://www.aboutads.info/choices/)

E. Accès aux informations sur les utilisateurs

Le site web ECHO fournit certaines informations relatives aux catalogues de produits Echo, aux manuels et autres documents, ainsi qu'aux actualités ECHO et à l'emplacement des revendeurs. En outre, le site web ECHO permet aux utilisateurs de commander des produits et des services et d'enregistrer leurs produits à des fins de garantie. Les utilisateurs qui utilisent le formulaire de commande en ligne ou le formulaire d'enregistrement de produit en ligne peuvent saisir et soumettre les commandes et l'enregistrement de produit sur l'Internet. Les utilisateurs enregistrés qui ont des préoccupations concernant les informations soumises à ECHO par ces utilisateurs doivent contacter ECHO.

F. Divulgation dans le cadre d'une procédure judiciaire

ECHO coopérera avec toute décision de justice ou autre procédure légale et fournira les informations personnelles de l'utilisateur dans la mesure où cela est nécessaire et/ou requis pour toute procédure légale. ECHO a également pour pratique de divulguer les informations relatives aux comptes et autres informations personnelles lorsqu'il estime qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité des employés d'ECHO, de nos utilisateurs ou d'autres tiers. En outre, dans certaines situations limitées, ECHO peut échanger des informations avec d'autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.

G. Options de l'utilisateur

Les utilisateurs de ce site web sont soumis aux conditions générales d'utilisation du site web de la société ECHO. Dans le cas où ECHO recueille auprès d'un utilisateur des informations que l'utilisateur souhaite récupérer, mettre à jour, modifier ou faire supprimer, l'utilisateur doit contacter ECHO. Étant donné que le site web ECHO a pour objet de fournir des informations sur ECHO et ses produits, ECHO déploie des efforts raisonnables pour sauvegarder les informations concernant les utilisateurs et soumises par eux. Toutefois, les utilisateurs doivent être conscients qu'il est impossible de garantir une sécurité absolue sur Internet.

H. Mises à jour

Comme ECHO reconnaît la nécessité de mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux services fournis par ECHO et/ou assurer la conformité avec la législation applicable, ECHO se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité en ligne s'il le juge nécessaire. En cas de modifications ou d'ajouts à la présente politique de confidentialité en ligne, ECHO publiera ces modifications ici ou dans d'autres formats pour examen.

I. Informations sur le contact

Les questions ou préoccupations concernant le site web d'ECHO et/ou la présente politique de confidentialité doivent être adressées au service marketing d'ECHO au 1-847-324-6665 de 8h00 à 18h00 (heure normale de l'Est) du lundi au vendredi, ou par courriel à marketing@echo.ca.